Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

Portada del libro "Como ganar amigos e influir sobre las personas" de Dale Carnegie

Dale Carnegie publicó su famoso libro “How to win friends, and influence people” en 1936. A día de hoy sigue siendo un éxito en ventas que va ya por su 62º edición. En las apenas 300 páginas de este libro, Dale Carnegie va desgranando una serie de reglas sobre cómo tratar con las personas e influir en ellas. Carnegie era un hombre de negocios, dirigía cursos de venta y oratoria para profesionales, y se dedicó al estudio minucioso de biografías de personas influyentes.  Lo aprendido en esos estudios, y en su vida profesional y aportado por algunos de sus alumnos, queda resumido en su gran obra “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”.  A modo de esquema podemos resumir las principales reglas en:

 

3 Reglas fundamentales para tratar con el prójimo

  1. NO CRITIQUE, NO CONDENE, NI SE QUEJE.
  1. DEMUESTRE APRECIO HONRADO Y SINCERO
  1. DESPIERTE EN LOS DEMÁS UN DESEO VEHEMENTE

 

6 Maneras de agradar s los demás

  1. INTERÉSESE SINCERAMENTE POR LOS DEMÁS
  1. SONRÍA (Sonría siempre, hasta cuando coja el teléfono conteste sonriendo, la persona que está al otro lado sabrá que lo está haciendo)
  1. RECUERDE QUE PARA TODA PERSONA, SU NOMBRE ES EL SONIDO MÁS DULCE E IMPORTANTE EN CUALQUIER IDIOMA
  1. SEA UN BUEN OYENTE. ANIME A LOS DEMÁS A QUE HABLEN DE SI MISMOS
  1. HABLE PENSANDO EN LO QUE INTERESA A LOS DEMÁS
  1. HAGA QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA IMPORTANTE, Y HÁGALO SINCERAMENTE

 


Sobre cómo nos manipulan los medios

TV arma de manipulación masiva

Los medios de comunicación tienen una gran influencia sobre la construcción de la realidad social. Llaman nuestra atención sobre los temas que les interesa y crean los marcos de interpretación sobre las cuestiones que “quieren que discutamos”.

 Nuestra exposición a los medios de comunicación es constante, y en el estilo de vida actual la invasión de información que recibimos es abrumadora. Por ello creo que es importante ser conscientes de la forma en que esa información nos afecta. Básicamente existen tres fenómenos ligados a los medios que participan en la construcción de la realidad social:

 Uno es el “establecimiento de la agenda” , también llamado “tematización”. Consiste en la capacidad de los medios para dirigir la atención pública hacia ciertos temas. Por ejemplo los medios hablan sobre la crisis económica en Europa, pero no de la situación de Canadá o Australia, o la explotación maderera y exterminio de tribus indígenas en Brasil.  Consecuencias de esta potencialidad de los medios son que se sesga la orientación de nuestra atención hacia estos temas, y que les otorgamos mayor importancia ya que los medios le muestran mucha mayor relevancia.

Un segundo fenómeno es el “priming” o efecto saliencia, que consiste en la influencia de un contexto anterior sobre la interpretación y recuperación de la información. Por ejemplo, si a un ciudadano español le pido que me diga un animal que empiece por la letra E, y un país que empiece por la letra D, seguramente me responda “elefante” y “Dinamarca”. En España, cuando a los niños les enseñan el alfabeto, para ilustrar la letra E, suele utilizarse el dibujo del Elefante. Este efecto se traduce en que cuestiones que han sido materia de extensa atención por los medios, tienen alta probabilidad de presentarse en los pensamientos de los ciudadanos. Los asuntos que reciben escaso tratamiento no se encontrarán tan fácilmente accesibles y, por tanto, es esperable que jueguen un papel mínimo.

 Por último, un tercer efecto es el Framing, o efecto encuadre. Refiere a la necesidad que tienen los seres humanos de encontrar esquemas para categorizar e interpretar la información que reciben del entorno. Según como presenten la información los medios, provocarán diferentes conclusiones en la audiencia. Por ejemplo  puedo decir que; “En la operación militar consiguieron salvar seis rehenes, otros cuatro fallecieron” o puedo decir que “La operación militar se saldó con la muerte de cuatro de los rehenes, sólo seis pudieron ser liberados”.

 Espero que os haya resultado interesante este post.

 Miguel Molina Alén

Blog personal Miguel Molina Alen | Psicología, Marketing, Actualidad TIC

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